App Ciudad Qro는 지방 서비스와 시민 신고를 중앙 집중화합니다.
App Ciudad Qro는 Municipio de Queretaro에 의해 개발되어, Querétaro 전역의 시민과의 상호작용을 중앙 집중화하고 단순화합니다. 이 앱은 약속 예약, 신청 추적, 지리 참조 도시 보고 및 대면 대기 시간을 줄이기 위한 적시 도시 알림을 제공합니다. 또한 이벤트 목록, 참여 도구 및 절차를 안내하는 컴퓨터화된 도우미를 그룹화합니다. 주민과 방문객을 위해 설계된 이 앱은 지방 프로세스와 지역 공지에 대한 직접적인 원격 접근을 제공하는 것을 목표로 합니다.
앱이 약속 및 행정 흐름을 통합하는 방법
앱은 사용자가 약속을 예약하고 신청서를 추적할 수 있게 하여 물리적 대기열의 필요성을 줄입니다. 이는 다음과 같은 부서에 대한 예약 및 상태 추적을 명시적으로 지원합니다:
- DIF (가족 및 사회 서비스)
- 동물 복지
정확한 도시 보고 및 공공 참여를 가능하게 하는 방법
이 플랫폼은 문제를 지도에 표시하는 지리 참조 보고 도구를 제공하여 도시 팀의 위치 정확성을 향상시킵니다. 시민 참여 모듈과 앱 내 '070' 보고 채널을 통해 주민들은 이웃 상담 및 협력 보안 이니셔티브에 참여할 수 있습니다. 이러한 기능은 시청 직원에게 포트홀이나 가로등 고장과 같은 문제에 대한 직접 좌표를 제공하여, 시청에서는 비지리적 보고서에 비해 응답 속도를 높일 수 있다고 보고합니다.
일상적인 시민 요구와 인증된 신원을 지원하는 방법
문화 프로그램 및 공식 알림은 사용자가 이벤트 및 서비스 중단에 대한 정보를 유지하도록 하며, 예약된 활동에 대한 알림 옵션을 제공합니다. 이 앱은 또한 시민들이 시청 프로그램, 수업 및 현장 약속에 접근하는 데 사용하는 디지털 ID QR 자격증명을 발급하여, 지역 서비스에서 수용되는 모바일 기반의 신원 확인 형태를 제공합니다.
시스템과 연결되고 초기 채택을 보여주는 방법
앱은 실시간으로 대중 교통, 자전거 정류장, 무료 Wi-Fi 구역 및 서비스 센터를 보여주는 라이브 시티 맵을 통해 시 시스템을 통합합니다. Android 및 iOS 플랫폼에서 사용할 수 있으며, 시청에서는 개시 몇 달 만에 25,000회 이상의 다운로드가 있었다고 보고합니다. 개발 및 유지 관리는 시청 혁신 및 기술 비서가 주도하여 프로젝트에 대한 제도적 소유권을 나타냅니다.
누가 앱을 채택해야 하며 그 한계는 어디에 있는가
대면 절차를 피하고자 하는 주민들을 위해, 이 시의 앱은 그 필요를 직접적으로 해결하며 혁신 및 기술 장관의 디지털 현대화 노력의 일환으로 자리 잡고 있습니다. 이 도구는 실시간 기능과 동기화된 기록을 위해 활성 인터넷 연결에 의존하므로 오프라인 상황이나 연결이 불안정할 때 유용성이 제한됩니다.
